訂單重複／付款異常
以「重複扣款」、「誤設分期」或「需要補款」為由，要求您點擊連結或依指示操作網路銀行、ATM。
近期網路詐騙與冒名訊息手法日益多元，可能假借訂單異常、重複購買、配送地址不符或付款問題等名義，引導消費者開啟附件、點擊連結或提供個人資訊。請提高警覺，先查證、再處理。
公告更新日期：2026 年 10 月 20 日詐騙者常利用「時間緊急」或「帳務異常」製造壓力，讓人來不及確認來源。下列情境請務必提高警覺。
以「重複扣款」、「誤設分期」或「需要補款」為由，要求您點擊連結或依指示操作網路銀行、ATM。
以地址不符、包裹無法配送、運費補繳等名義，誘導您登入不明網站或填寫信用卡與個人資料。
信件夾帶「訂單明細」、「退款申請」、「付款通知」等檔案，要求下載或開啟附件後再登入帳號。
先停止、再確認，是保護帳戶與個人資料最重要的一步。
不要開啟附件、不要點擊訊息連結，也不要輸入帳密、卡號或驗證碼。
截圖保留訊息內容、完整寄件者 Email、來信時間與可疑連結；不要自行轉傳附件。
請自行開啟官方網站或官方 LINE 帳號，確認訂單資訊；勿使用可疑訊息提供的聯絡方式。
若疑似受騙、已點擊連結或提供資料，請立即聯絡發卡銀行，並撥打 165 反詐騙諮詢專線。
請以官網會員中心的訂單紀錄，以及本網站公開的官方客服資訊為準。請勿依陌生來訊提供的網址、電話或 LINE 帳號進行操作。
若您懷疑收到冒名訊息，歡迎透過官網官方客服聯繫我們；如涉及金流、帳戶或已提供資料，請立即聯絡金融機構並撥打 165 反詐騙諮詢專線。
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